| Q： | 账号保护资料忘记了怎么找回？ | | A： |
账号保护资料遗忘，请按以下流程进行申述找回：
点击打开账号保护申述页面
第一步，打开账保申述页面，点击<取回帐保资料申请登记>，根据要求填写基本信息和账保信息，并上传证件图片(可以通过扫描仪、数码相机、视频摄像头、手机拍照功能获取证件图片，图片模糊将无效)，所有资料填写完毕后，点击提交，页面会显示回执，请记住流水编号及查询密码，以备查询申述结果。无证件图片上传用户须将打印申请登记回执，连同身份证复印件传真0755-83364236至游戏中心核实。
第二步，查询处理结果，打开账保申述页面，点击<处理结果查询>，输入流水编号、查询密码即可查看申述结果内容。申述结果将在两个工作日内完成。
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| Q： | 我的密码忘记了，怎么找回密码？ | | A： |
请确认账号是否申请过账号保护，如果账号没有注册账号保护，游戏中心将无法为您找回账号，原因是帐号使用权判定是根据帐号保护里的信息来核实的。如果您的账号已申请账号保护，您可以通过账号服务寻回密码，点击“寻回丢失密码”，只需要输入中游用户名或游戏ID号即可显示出密码提示问题。如果您回答正确，下一步您就可以修改您的新密码。
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| Q： | 账号的密码怎么修改？ | | A： | 登录游戏大厅，点击在游戏大厅左上角的“个人设置”，在弹出的窗口中选择“密码安全设置”即可修改密码。 |
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| Q： | 如何注册账号？ | | A： |
点击注册账号，输入注册用户名、密码，以及本人姓名和身份证号码即可注册账号。
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| Q： | 如何注册账号保护？ | | A： | 点击"申请密码保护 "，输入您的游戏ID号或中游用户名，点击<下一步>。如果您还没有进行过帐号保护，您就可以在此输入您的帐号保护信息，根据提示输入相关资料即可注册账保，建议您输入真实身份资料注册，防止日后密保忘记，可通过个人资料申述找回密保。
注册成功后，您可随时通过账号保护资料来修改帐号保护信息（包括密码提示问题及答案，邮件地址，手机号码，固定电话。证件号码和姓名无法修改） |
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| Q： | 什么是“固定机器游戏”？ | | A： |
如果您只在一台固定的电脑上玩游戏，您就可以启用“固定机器游戏”，这样此游戏ID就只能在一台机器上玩游戏，如果有人盗用了您的帐号，而他用的不是您的机器，是不能够进入游戏的，从而保护了您的帐号的安全性。“固定机器游戏”服务的安全性是基于“帐号保护”的，因此要时刻保证您的帐号保护信息的安全性。
当您进行“固定机器游戏”后如果您要更换电脑玩游戏，就必须在这里通过帐号保护信息解除固定机器游戏，同样您可以再次进行“固定机器游戏”把此帐号固定在另一台电脑。
当你用浏览器通过本程序设置为准备启用“固定机器游戏”后请立即从游戏大厅进入游戏，以避免盗用您帐号的人首先使用此帐号而使此帐号固定在其他电脑上。
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| Q： | 如何修改账号名？ | | A： |
首先需在账号服务“申请账号保护资料”，当成功申请帐号保护后，返回到帐号服务的页面，点击“修改用户名”，在这里您需要输入您的用户名或者游戏ID，然后点击下一步，然后输入您申请帐号保护时填写的 姓名，以及密码提示答案，然后点击 下一步，就可以填写您喜欢的新用户名字了，填写完毕后点击修改就可以了~！
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| Q： | 账号的头像如何修改？ | | A： |
登录游戏广场，点击在游戏广场左上角的“个人设置”，在弹出的窗口中选择“资料修改”即可修改头像。
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